Thời hạn cụ thể được hiển thị ở trang chi tiết sản phẩm, combo hoặc báo giá đã chốt.
Đã thêm vào giỏ hàng.
Hỗ trợ khách hàng
Thông tin bảo hành được trình bày rõ theo quyền lợi, điều kiện áp dụng và quy trình hỗ trợ để khách dễ theo dõi sau mua hàng.
Thời hạn cụ thể được hiển thị ở trang chi tiết sản phẩm, combo hoặc báo giá đã chốt.
Áp dụng cho lỗi phát sinh từ sản xuất, lắp đặt hoặc vật tư trong điều kiện sử dụng đúng cách.
Tùy mức độ lỗi, đội ngũ sẽ kiểm tra và đề xuất sửa chữa, thay linh kiện hoặc phương án phù hợp.
Các trường hợp dưới đây sẽ được tiếp nhận và đánh giá theo chính sách bảo hành hiện hành.
Những tình huống dưới đây thường không thuộc phạm vi bảo hành miễn phí.
Chúng tôi ưu tiên quy trình ngắn gọn để khách dễ gửi yêu cầu và dễ theo dõi tiến độ.
Khách gửi mã đơn hàng, hình ảnh/video lỗi và mô tả nhanh tình trạng cần hỗ trợ.
Đội ngũ kiểm tra thời hạn bảo hành, phạm vi áp dụng và mức độ ảnh hưởng thực tế.
Tùy hiện trạng, chúng tôi sẽ hẹn kiểm tra, sửa chữa, thay linh kiện hoặc phản hồi hướng xử lý cụ thể.
Sau xử lý, đội ngũ cập nhật kết quả để khách nắm rõ tình trạng bảo hành đã hoàn tất.
Liên hệ qua hotline, Zalo, fanpage hoặc biểu mẫu liên hệ trên website để gửi yêu cầu nhanh hơn.
Yêu cầu được tiếp nhận và phản hồi trong giờ làm việc; trường hợp cần kiểm tra thêm sẽ được cập nhật lộ trình xử lý.
Mã đơn, số điện thoại, hình ảnh lỗi và địa chỉ lắp đặt giúp việc đối soát và xử lý nhanh hơn.
Nếu lỗi nằm ngoài phạm vi bảo hành, chúng tôi vẫn hỗ trợ kiểm tra và báo chi phí rõ ràng trước khi thực hiện.
Để việc bảo hành diễn ra nhanh gọn, khách nên giữ lại thông tin đơn hàng hoặc báo giá, đồng thời chụp rõ hiện trạng thực tế trước khi liên hệ.