3 năm trước Khám phá
Khu vực lễ tân là một phần không thể bỏ qua của tòa nhà, nhưng đó là khu vực cần luôn được chú trọng tối đa!
Bằng cách đảm bảo rằng lễ tân thương mại của bạn thoải mái, thu hút sự chú ý (theo mọi cách phù hợp) và chuyên nghiệp nhất có thể, bạn sẽ đảm bảo rằng khách truy cập của bạn sẽ quay lại hết lần này đến lần khác.
Rất dễ hiểu tại sao lễ tân lại quan trọng như vậy, vì vậy, để giúp bạn tập trung sự chú ý của mình vào tất cả các khu vực phù hợp, hãy xem 5 chức năng hàng đầu của khu vực lễ tân.
Chức năng đầu tiên của khu vực lễ tân là nơi để khách đến báo cáo. Bất kỳ ai bước vào khu vực lễ tân của bạn sẽ đến quầy lễ tân của văn phòng và nói lý do tại sao họ ở đó. Họ có thể đang tham dự một cuộc phỏng vấn, họ có thể chờ gặp ai đó trong văn phòng chính, hoặc họ có thể chỉ cần hỏi một điều gì đó. Dù lý do là gì, khu vực lễ tân là nơi họ sẽ đến trước bất kỳ nơi nào khác.
Nếu khách có câu hỏi nhanh khá dễ trả lời, họ sẽ đi đến khu vực lễ tân và hỏi bất cứ điều gì họ nghĩ. Lễ tân chắc chắn sẽ được hỏi hầu hết các câu hỏi trong quá khứ và sẽ có thể cung cấp cho khách những thông tin họ cần. Mọi người đều vui vẻ!
Đôi khi khách có thể không hài lòng với dịch vụ mà họ đã được doanh nghiệp cung cấp và họ muốn nói chuyện với ai đó về điều đó. Họ có thể gọi trước hoặc không gọi trước, nhưng nhiều du khách sẽ chỉ đơn giản là bước vào khu vực lễ tân và muốn nói chuyện với người phụ trách. Trong trường hợp đó, lễ tân có thể làm dịu tình hình một chút và thu thập tất cả thông tin cần thiết, để chuyển cho người họ cần gặp. Điều này giúp giảm nguy cơ xung đột, vì khách truy cập cảm thấy họ đang được lắng nghe và được coi trọng.
Tất nhiên, khu vực lễ tân cũng là nơi mà mọi người sẽ ngồi và chờ đợi để được xem. Điều đó có nghĩa là không gian cần được giữ sạch sẽ, gọn gàng và cần có chỗ ngồi tiếp khách thoải mái tại chỗ. Học cách duy trì khu vực lễ tân là điều quan trọng, để du khách cảm thấy thoải mái trong khi chờ đợi.
Chức năng cuối cùng là quầy lễ tân là nơi tổng hợp và phản ánh bản sắc doanh nghiệp. Nó cho khách truy cập biết doanh nghiệp nói về cái gì và nó đại diện cho cái gì. Đây là nơi tạo ra những ấn tượng đầu tiên, vì vậy bạn thiết kế không gian như thế nào là một điều quan trọng cần cân nhắc.
Nguồn: https://www.calibre-furniture.co.uk/blog/top-five-functions-of-the-reception-area
